WASHINGTON – Bir teknoloji girişimcisi olan Jimmy Chen, güvenlik ağı programlarının kullanımının daha kolay olması gerektiğini savunurken, gıda pulu üzerindeki insanların rutin evrakları göndermek için uzun süre bekledikleri bir sosyal yardım ofisini ziyaret ettiğini hatırladı.
Sıradaki insanlar gibi zamanlarını telefonlarına bakarak geçirdiler – bu da işi daha fazla kolaylık, doğruluk ve hızla çevrimiçi yapma potansiyeline sahipti.
Yardım arayanların kelimenin tam anlamıyla ellerinde bir çözümle zaman harcadıkları imajı, eleştirmenlerin yoksulluk içindeki insanlar için gözden kaçan bir zorluk dediği şeyi yakalar: İdari yükler, yardımları elde etmeyi zorlaştırır ve yardıma ihtiyacı olanların zamanını ve duygusal kaynaklarını vergilendirir.
Yeni kurulan Propel’in sahibi Chen, “Çok fazla bürokrasi, insanların ihtiyaç duydukları yardımı almasını engelliyor” dedi.
Yardımın önündeki engeller, yardımın kendisi kadar eskidir ve dolandırıcılık, doğruluk ve hız arasındaki bürokratik gerilim ve ihtiyacı olan insanlara yönelik düşmanlık gibi çeşitli nedenlerle var olurlar. Ancak, koronavirüs pandemisi, çoğu ilk kez olmak üzere milyonlarca Amerikalıyı hükümet yardımı aramaya bıraktığından beri bürokrasinin tehlikeleri yeni dikkatleri üzerine çekti.
Hükümet harcamalarda büyük artışları onayladı, ancak çoğu zaman yardımı ulaştırmak için mücadele etti. Bazı programlar çoğu haneye hızlı bir şekilde ulaşırken (teşvik kontrolleri), diğerleri artan talep (işsizlik yardımları) veya göz korkutucu karmaşıklık (acil kiralama yardımı) altında ezildi.
Georgetown’da profesör ve Donald P. Moynihan ile birlikte aşırı bürokrasinin yoksulluğu ve eşitsizliği derinleştirdiğini savunan “Yönetim Yükü”nün yazarı Pamela Herd, “Salgın bu programlara erişmenin ne kadar zor olabileceğini vurguladı” dedi.
Yardım alan uygun kişilerin payı programa göre büyük ölçüde değişir: Hükümet tahminlerine göre, gıda pulları için yaklaşık yüzde 82, kazanılan gelir vergisi kredisi için yüzde 78 ve Muhtaç Ailelere Geçici Yardım veya nakit refah için yüzde 24’tür. Bu, milyarlarca doların talep edilmediği anlamına gelir.
Başkan Biden, görevdeki ilk gününde, kurumlardan “yardımlara erişimdeki sistemik engelleri” belirlemelerini isteyen bir kararname yayınladı ve sonuçları Ocak ayında açıklanacak.
Teknoloji devrimi, refah hakları ve davranışsal psikoloji gibi çeşitli güçler tarafından şekillendirilen, daha kullanıcı dostu bir güvenlik ağı oluşturma hareketi, pandemi bürokrasinin tehlikelerini vurgulamadan önce başlamıştı.
Kâr amacı gütmeyen bir grup olan Code for America, Kaliforniyalıların gıda pulu başvurusunda bulunmalarını kolaylaştıran bir portal tasarlamak için yıllarını harcadı. Detroit merkezli bir sivil toplum kuruluşu olan Civilla, Michigan’ın 42 sayfalık başvurusunu yüzde 60 oranında küçültmesine yardımcı oldu.
Hırslı sosyal hareketler çağında, sivil teknolojinin çığlığı – portallara güç – belirsiz görünebilir, ancak 34 yaşındaki Bay Chen, teknolojinin ödüllerini demokratikleştirmenin sosyal adalet için gerekli olduğunu söylüyor.
“Benim gibi biri için telefon sihirli bir değnek gibidir” dedi. “Taksi çağırmak istersem bir uygulama var; Bir otel rezervasyonu yapmak istersem bir uygulama var; Randevu almak istersem, bir uygulama var. Bu karmaşık bilgiyi daha düşük gelirli Amerikalıların sorunlarına uygulamamamız inanılmaz derecede adaletsiz. ”
Uygulamaya çekilenler arasında – Fresh EBT’den yakın zamanda Providers olarak değiştirildi – Spindale, N. C.’de bekar bir anne olan ve 7 yaşında bir oğlu olan ve kiralık yazlık evleri temizleyen Kimberly Wilson var. Pandemi nedeniyle işi yarıda kalınca Ek Beslenme Yardım Programı veya SNAP olarak da bilinen gıda pullarına yöneldi.
Spindale, N.C.’de bekar bir anne olan Kimberly Wilson, uygulamanın en çekici özelliğinin kendisine yiyecek pulu dengesini kontrol etme yeteneği verdiğini söyledi. Kredi. . . The New York Times için Mike Belleme
Bayan Wilson’ın SNAP uygulamasıyla ilgili en çok sevdiğini söylediği şey, neredeyse her gün yaptığı dengesini anında kontrol edebilme özelliği. “Çocuğumu besleyebileceğimi bilmek beni rahatlatıyor” dedi.
Uygulama ayrıca ödemelerinin zamanlamasını ve tutarını devletten daha iyi açıklıyor, dedi ve onu ayda 50 dolar tasarruf sağlayan bir geniş bant sübvansiyonuna yönlendirdi.
Ancak uygulamanın ödülleri ayrıntıları aşıyor, dedi Bayan Wilson: “Bu, ona saygı duyulduğunu hissettiriyor.
SNAP’te insanları tembel ve aşırı beslenmiş olarak gösteren memler gönderen akrabaları olduğu için özellikle hoş karşılanan bir durum olan “Yardıma ihtiyaç duymanın normal olduğunu hissettiriyor” dedi. “Sanki ekranın arkasındaki biri bizi gözetliyor. Onların umursadığını hissediyorsun. ”
Charlotte, N.C.’de bir Sağlayıcı kullanıcısı olan Andrea Young, uygulamanın “bizi de Amerikalı gibi hissettirdiğini” söyleyecek kadar ileri gidiyor. ”
Propel, düşük gelirli hanelerin çoğunun birden fazla gelir kaynağına sahip olduğunu ve istikrarlı bankacılığa ihtiyaç duyduğunu kabul ederek, aynı bakiye kontrolü özelliklerine sahip maaş çekleri ve diğer devlet yardımlarını da alabilen bir hesap sunar. Kredi. . . Pervane
42 milyon Amerikalı SNAP alırken, birçok muhafazakar yardımın zor olduğu fikrine karşı çıkıyor. Bağımlılığı bürokrasiden daha büyük bir endişe olarak görüyorlar ve idari temasın, gerçekten yardıma ihtiyacı olmayan insanları caydırmak veya vaka çalışanlarının işsizleri iş bulmaya teşvik etmesine izin vermek gibi önemli hedeflere hizmet ettiğini savunuyorlar.
Muhafazakar devletlere yardım politikası konusunda tavsiyelerde bulunan Sekreterler İnovasyon Grubunu yöneten Jason Turner, “Sistem, faydaları en üst düzeye çıkarmak yerine, bireylerin istihdam yoluyla kendi kendine yeterlilik kazanmalarına yardımcı olmaya çalışmalıdır” dedi. “Fayda üstüne fayda yığdığınızda, kurtulmayı zorlaştırırsınız. ”
Yoksulluk uzun zamandır baskıcı bürokrasiye bağlanmıştır. Charles Dickens’ın 1857 tarihli romanı “Little Dorrit”, sersemletici prosedürleri kadın kahramanı aşağı çeken her şeye gücü yeten “Department of Circumlocution”u yeriyor. 1975 tarihli “Refah” adlı belgesel film, bir eleştirmenin vaka çalışanları ve müşteriler arasında “hayal kırıklığı ve öfke tasvirlerinde dayanılmaz” olarak nitelendirdiği görüntülerle modern bir paralellik sunuyor.
Bazen yardımın önündeki engeller kasten yaratılır. Florida’nın işsizlik sistemi pandeminin başlangıcında tepkisiz kaldığında, Vali Ron DeSantis geçen yıl CBS Miami’ye selefinin yönetiminin bunu insanları uzaklaştırmak için tasarladığını söyledi. “Öyleydi, ‘Yol boyunca birçok anlamsız barikat koyalım, bu yüzden insanlar sadece, kahretsin, bunu yapmayacağım’ diyor” dedi. (Bay DeSantis ve selefi Rick Scott, ikisi de Cumhuriyetçidir.)
Diğer programlar, yetersiz personel ve teknoloji tarafından engelleniyor çünkü hizmet ettikleri yoksul insanlar siyasi nüfuzdan yoksun. Tarihsel olarak, idari engeller ırk ayrımcılığının araçları olmuştur. Ve federal gözetim tedbiri aşılayabilir, çünkü devletler, uygun olmayanlara yardım etmek için hak kazananlara yardım etmemekten daha büyük cezalar alma riskiyle karşı karşıyadır.
Michigan’ın başvurusunun aşırı karmaşık olduğunu göstermek için Civilla esasen tiyatroya döndü, yetkilileri sahte müşterilerle bir sergide gezdirdi ve bir uygulamanın bürokratik yolculuğunun izini sürmek için verilen ofis seslerini dinledi. Devletle birlikte çalışan şirket, yüzde 80 daha az kelime ile yeni bir uygulama oluşturdu; firma şu anda Missouri’de çalışıyor.
Civilla’nın kurucu ortağı Michael Brennan, Michigan çalışmasının iki taraflı olduğunu vurguladı – Cumhuriyetçi bir vali altında başladı ve bir Demokrat altında devam etti – ve müşteri ve devlet için zaman kazandırıyor.
“Değişim mümkün” dedi.
Code for America, California portalı ile gıda pulu başvurusu için gereken süreyi dörtte üç veya daha fazla kısalttı. Portal, cep telefonları için optimize edildi, bu da kaç yoksul insanın interneti kullandığı anlamına geliyor ve İngilizce, İspanyolca ve Çince sohbet işlevleri sunuyor. Teknolojiye sahip ilçelerde, başvurular yüzde 11 artarken, diğer yerlerde bu sayı biraz düştü.
Pandemi sırasında, Code for America, yoksul hanelerin teşvik kontrolleri ve genişletilmiş çocuk vergi kredisi talep etmelerine yardımcı olmak için portallar kurdu. İkincisi tek başına yaklaşık 400 milyon dolar teslim etti. Çalışmayı denetleyen David Newville, web tasarımının neden önemli olduğunu açıklamak için bir meslektaşından alıntı yaptı: “Uygulama adalettir. ”
Sn. Chen, sağda ve Propel’in baş işletme görevlisi Jeff Kaiser, şirketin Brooklyn’deki ofisinde. Propel, risk sermayesi şirketi Andreessen Horowitz ve spor yıldızları Kevin Durant ve Serena Williams’tan yatırım aldı. Kredi. . . The New York Times için Karsten Moran
Propel’in kurucusu Bay Chen, Çin’den gelen mücadeleci göçmenlerin oğlu olarak, teknolojiyi anlamadan önce zorluğu anladı. Aksi takdirde mutlu bir Kansas City çocukluğunda “yiyecek her zaman yeterli değildi” dedi. (Bay Chen nedenini bilmese de aile SNAP almadı. ) Stanford’dan mezun oldu, Facebook’ta çalıştı ve 26 yaşında, yoksulluk içindeki insanlar için yazılım üretmeyi umarak New York’ta bir burs için ayrıldı.
Sn. Chen, 2014 yılında bir Kickstarter kampanyasından 11.000 $ ile Propel’i kurdu, yaklaşık 60 yatırımcıya başarılı olamadı ve iki yıl maaşsız kaldı. SNAP uygulamaları üzerinde çalışmayı planladıktan sonra, halihazırda kayıtlı olan kişilere odaklanmaya geçti ve denge göstergesini geliştirdi.
Mevcut teknoloji, insanların bakiyelerini kontrol etmelerine izin verdi, ancak cep telefonlarında iyi çalışmadı ve bir telefon hattında 16 haneli bir numara gerekiyordu. Bay Chen, yoksulların nasıl alışveriş yaptığını incelerken, onların makbuzlarındaki bakiyeyi kontrol etmek için ucuz ürünler – genellikle bir muz – aldıklarını gördü. Ona, ihtiyaç duymadıkları bir güçlük daha “saygısız” geldi.
Teknik terimlerle, bir denge ekranı özel bir başarı değildi, ancak SNAP alıcılarına ulaşmak öyleydi. Bay Chen, uygulamanın kullanıcılarının ayda ortalama 17 kez kontrol ettiğini söyledi. 54 yaşındaki Bayan Young, bundan daha sık kontrol ettiğini söyledi.
“Bütün gün, her gün kontrol ediyorum” dedi. “Yemek yiyeceğimi bilmek beni rahatlatıyor. Sırtını incittikten sonra ayda yaklaşık 800 dolar maluliyet ödemesi alan Bayan Young, kasadaki parasının bittiğini söyledi; diğerleri izlerken eşyaları atmak “sadece zavallıymışsınız gibi hissettiriyor. ”
Wilson, uygulamanın damgalanmış hissetmeye alışkın insanlar arasında bir aidiyet duygusu yarattığını söyledi. Kredi. . . The New York Times için Mike Belleme
Wilson, dengesi konusunda o kadar endişeli ki, aklında tutuyor: 14 dolardı. 02 geçen gün.
Uygulama, kullanıcıların birbirleriyle konuşmasına izin vermese de, kendini damgalanmış hissedenlerde bir aidiyet duygusu yarattığını söyledi. “Aynı durumda olan bir grup insan olduğunu görmemi sağladı” dedi.
Uygulama ayrıca insanlara ne kadar harcadıklarını ve nereye harcadıklarını da söyler; tarifler ve bütçeleme araçları sunar; ve diğer faydalar hakkında haberler sağlar. Genellikle indirim sunan bakkallara veya iş sunan işverenlere reklam satarak gelir elde eder; Bay Chen, amacın şirketin finansal çıkarlarını kullanıcılarının çıkarlarıyla uyumlu hale getirmek olduğunu söyledi.
2016 yılının başlarında, uygulamanın birkaç bin kullanıcısı vardı. Bir yıl sonra, yaklaşık 200.000 oldu. Propel, önde gelen bir risk sermayesi şirketi olan Andreessen Horowitz ve spor yıldızları Kevin Durant ve Serena Williams’tan yatırım aldı. Forbes, şirketin 100 milyon dolar değerinde olduğunu tahmin etti ve bu, Bay Chen’in “çok uzak değil” dediği bir meblağ. ”
Bir hayır kurumu olan Give Directly ile pandemi sırasında ortaklık yapan Propel, rastgele seçilen uygulama kullanıcılarına her birine 1.000 dolar teklif ederek 180 milyon dolar dağıttı. Ayrıca, kullanıcıların Kongre üyelerinden geçici çocuk vergi kredisi genişletmesini uzatmalarını istemelerine olanak tanıyan bir özellik ekleyerek savunuculuğa geçti.
Uygulama şimdi, kısmen en yoksul hanelerin teşvik çeklerini tahsil etmekte yaşadıkları zorluklar nedeniyle, maaş çekleri ve diğer devlet yardımlarını alabilen bir hesap sunuyor, çünkü genellikle sabit banka hesapları yok.
Nasıl geçinirlerse geçinirler, dedi Bay Chen, yoksul insanların bir muz satın almak zorunda kalmadan nerede durduklarını bilmeleri gerektiğini söyledi.
“Bu programları finanse etmek için yüz milyarlarca dolar ödüyoruz” dedi. “Neden onları iyi çalıştırmıyorsunuz?”
Sıradaki insanlar gibi zamanlarını telefonlarına bakarak geçirdiler – bu da işi daha fazla kolaylık, doğruluk ve hızla çevrimiçi yapma potansiyeline sahipti.
Yardım arayanların kelimenin tam anlamıyla ellerinde bir çözümle zaman harcadıkları imajı, eleştirmenlerin yoksulluk içindeki insanlar için gözden kaçan bir zorluk dediği şeyi yakalar: İdari yükler, yardımları elde etmeyi zorlaştırır ve yardıma ihtiyacı olanların zamanını ve duygusal kaynaklarını vergilendirir.
Yeni kurulan Propel’in sahibi Chen, “Çok fazla bürokrasi, insanların ihtiyaç duydukları yardımı almasını engelliyor” dedi.
Yardımın önündeki engeller, yardımın kendisi kadar eskidir ve dolandırıcılık, doğruluk ve hız arasındaki bürokratik gerilim ve ihtiyacı olan insanlara yönelik düşmanlık gibi çeşitli nedenlerle var olurlar. Ancak, koronavirüs pandemisi, çoğu ilk kez olmak üzere milyonlarca Amerikalıyı hükümet yardımı aramaya bıraktığından beri bürokrasinin tehlikeleri yeni dikkatleri üzerine çekti.
Hükümet harcamalarda büyük artışları onayladı, ancak çoğu zaman yardımı ulaştırmak için mücadele etti. Bazı programlar çoğu haneye hızlı bir şekilde ulaşırken (teşvik kontrolleri), diğerleri artan talep (işsizlik yardımları) veya göz korkutucu karmaşıklık (acil kiralama yardımı) altında ezildi.
Georgetown’da profesör ve Donald P. Moynihan ile birlikte aşırı bürokrasinin yoksulluğu ve eşitsizliği derinleştirdiğini savunan “Yönetim Yükü”nün yazarı Pamela Herd, “Salgın bu programlara erişmenin ne kadar zor olabileceğini vurguladı” dedi.
Yardım alan uygun kişilerin payı programa göre büyük ölçüde değişir: Hükümet tahminlerine göre, gıda pulları için yaklaşık yüzde 82, kazanılan gelir vergisi kredisi için yüzde 78 ve Muhtaç Ailelere Geçici Yardım veya nakit refah için yüzde 24’tür. Bu, milyarlarca doların talep edilmediği anlamına gelir.
Başkan Biden, görevdeki ilk gününde, kurumlardan “yardımlara erişimdeki sistemik engelleri” belirlemelerini isteyen bir kararname yayınladı ve sonuçları Ocak ayında açıklanacak.
Teknoloji devrimi, refah hakları ve davranışsal psikoloji gibi çeşitli güçler tarafından şekillendirilen, daha kullanıcı dostu bir güvenlik ağı oluşturma hareketi, pandemi bürokrasinin tehlikelerini vurgulamadan önce başlamıştı.
Kâr amacı gütmeyen bir grup olan Code for America, Kaliforniyalıların gıda pulu başvurusunda bulunmalarını kolaylaştıran bir portal tasarlamak için yıllarını harcadı. Detroit merkezli bir sivil toplum kuruluşu olan Civilla, Michigan’ın 42 sayfalık başvurusunu yüzde 60 oranında küçültmesine yardımcı oldu.
Hırslı sosyal hareketler çağında, sivil teknolojinin çığlığı – portallara güç – belirsiz görünebilir, ancak 34 yaşındaki Bay Chen, teknolojinin ödüllerini demokratikleştirmenin sosyal adalet için gerekli olduğunu söylüyor.
“Benim gibi biri için telefon sihirli bir değnek gibidir” dedi. “Taksi çağırmak istersem bir uygulama var; Bir otel rezervasyonu yapmak istersem bir uygulama var; Randevu almak istersem, bir uygulama var. Bu karmaşık bilgiyi daha düşük gelirli Amerikalıların sorunlarına uygulamamamız inanılmaz derecede adaletsiz. ”
Uygulamaya çekilenler arasında – Fresh EBT’den yakın zamanda Providers olarak değiştirildi – Spindale, N. C.’de bekar bir anne olan ve 7 yaşında bir oğlu olan ve kiralık yazlık evleri temizleyen Kimberly Wilson var. Pandemi nedeniyle işi yarıda kalınca Ek Beslenme Yardım Programı veya SNAP olarak da bilinen gıda pullarına yöneldi.
Spindale, N.C.’de bekar bir anne olan Kimberly Wilson, uygulamanın en çekici özelliğinin kendisine yiyecek pulu dengesini kontrol etme yeteneği verdiğini söyledi. Kredi. . . The New York Times için Mike Belleme
Bayan Wilson’ın SNAP uygulamasıyla ilgili en çok sevdiğini söylediği şey, neredeyse her gün yaptığı dengesini anında kontrol edebilme özelliği. “Çocuğumu besleyebileceğimi bilmek beni rahatlatıyor” dedi.
Uygulama ayrıca ödemelerinin zamanlamasını ve tutarını devletten daha iyi açıklıyor, dedi ve onu ayda 50 dolar tasarruf sağlayan bir geniş bant sübvansiyonuna yönlendirdi.
Ancak uygulamanın ödülleri ayrıntıları aşıyor, dedi Bayan Wilson: “Bu, ona saygı duyulduğunu hissettiriyor.
SNAP’te insanları tembel ve aşırı beslenmiş olarak gösteren memler gönderen akrabaları olduğu için özellikle hoş karşılanan bir durum olan “Yardıma ihtiyaç duymanın normal olduğunu hissettiriyor” dedi. “Sanki ekranın arkasındaki biri bizi gözetliyor. Onların umursadığını hissediyorsun. ”
Charlotte, N.C.’de bir Sağlayıcı kullanıcısı olan Andrea Young, uygulamanın “bizi de Amerikalı gibi hissettirdiğini” söyleyecek kadar ileri gidiyor. ”
Propel, düşük gelirli hanelerin çoğunun birden fazla gelir kaynağına sahip olduğunu ve istikrarlı bankacılığa ihtiyaç duyduğunu kabul ederek, aynı bakiye kontrolü özelliklerine sahip maaş çekleri ve diğer devlet yardımlarını da alabilen bir hesap sunar. Kredi. . . Pervane
42 milyon Amerikalı SNAP alırken, birçok muhafazakar yardımın zor olduğu fikrine karşı çıkıyor. Bağımlılığı bürokrasiden daha büyük bir endişe olarak görüyorlar ve idari temasın, gerçekten yardıma ihtiyacı olmayan insanları caydırmak veya vaka çalışanlarının işsizleri iş bulmaya teşvik etmesine izin vermek gibi önemli hedeflere hizmet ettiğini savunuyorlar.
Muhafazakar devletlere yardım politikası konusunda tavsiyelerde bulunan Sekreterler İnovasyon Grubunu yöneten Jason Turner, “Sistem, faydaları en üst düzeye çıkarmak yerine, bireylerin istihdam yoluyla kendi kendine yeterlilik kazanmalarına yardımcı olmaya çalışmalıdır” dedi. “Fayda üstüne fayda yığdığınızda, kurtulmayı zorlaştırırsınız. ”
Yoksulluk uzun zamandır baskıcı bürokrasiye bağlanmıştır. Charles Dickens’ın 1857 tarihli romanı “Little Dorrit”, sersemletici prosedürleri kadın kahramanı aşağı çeken her şeye gücü yeten “Department of Circumlocution”u yeriyor. 1975 tarihli “Refah” adlı belgesel film, bir eleştirmenin vaka çalışanları ve müşteriler arasında “hayal kırıklığı ve öfke tasvirlerinde dayanılmaz” olarak nitelendirdiği görüntülerle modern bir paralellik sunuyor.
Bazen yardımın önündeki engeller kasten yaratılır. Florida’nın işsizlik sistemi pandeminin başlangıcında tepkisiz kaldığında, Vali Ron DeSantis geçen yıl CBS Miami’ye selefinin yönetiminin bunu insanları uzaklaştırmak için tasarladığını söyledi. “Öyleydi, ‘Yol boyunca birçok anlamsız barikat koyalım, bu yüzden insanlar sadece, kahretsin, bunu yapmayacağım’ diyor” dedi. (Bay DeSantis ve selefi Rick Scott, ikisi de Cumhuriyetçidir.)
Diğer programlar, yetersiz personel ve teknoloji tarafından engelleniyor çünkü hizmet ettikleri yoksul insanlar siyasi nüfuzdan yoksun. Tarihsel olarak, idari engeller ırk ayrımcılığının araçları olmuştur. Ve federal gözetim tedbiri aşılayabilir, çünkü devletler, uygun olmayanlara yardım etmek için hak kazananlara yardım etmemekten daha büyük cezalar alma riskiyle karşı karşıyadır.
Michigan’ın başvurusunun aşırı karmaşık olduğunu göstermek için Civilla esasen tiyatroya döndü, yetkilileri sahte müşterilerle bir sergide gezdirdi ve bir uygulamanın bürokratik yolculuğunun izini sürmek için verilen ofis seslerini dinledi. Devletle birlikte çalışan şirket, yüzde 80 daha az kelime ile yeni bir uygulama oluşturdu; firma şu anda Missouri’de çalışıyor.
Civilla’nın kurucu ortağı Michael Brennan, Michigan çalışmasının iki taraflı olduğunu vurguladı – Cumhuriyetçi bir vali altında başladı ve bir Demokrat altında devam etti – ve müşteri ve devlet için zaman kazandırıyor.
“Değişim mümkün” dedi.
Code for America, California portalı ile gıda pulu başvurusu için gereken süreyi dörtte üç veya daha fazla kısalttı. Portal, cep telefonları için optimize edildi, bu da kaç yoksul insanın interneti kullandığı anlamına geliyor ve İngilizce, İspanyolca ve Çince sohbet işlevleri sunuyor. Teknolojiye sahip ilçelerde, başvurular yüzde 11 artarken, diğer yerlerde bu sayı biraz düştü.
Pandemi sırasında, Code for America, yoksul hanelerin teşvik kontrolleri ve genişletilmiş çocuk vergi kredisi talep etmelerine yardımcı olmak için portallar kurdu. İkincisi tek başına yaklaşık 400 milyon dolar teslim etti. Çalışmayı denetleyen David Newville, web tasarımının neden önemli olduğunu açıklamak için bir meslektaşından alıntı yaptı: “Uygulama adalettir. ”
Sn. Chen, sağda ve Propel’in baş işletme görevlisi Jeff Kaiser, şirketin Brooklyn’deki ofisinde. Propel, risk sermayesi şirketi Andreessen Horowitz ve spor yıldızları Kevin Durant ve Serena Williams’tan yatırım aldı. Kredi. . . The New York Times için Karsten Moran
Propel’in kurucusu Bay Chen, Çin’den gelen mücadeleci göçmenlerin oğlu olarak, teknolojiyi anlamadan önce zorluğu anladı. Aksi takdirde mutlu bir Kansas City çocukluğunda “yiyecek her zaman yeterli değildi” dedi. (Bay Chen nedenini bilmese de aile SNAP almadı. ) Stanford’dan mezun oldu, Facebook’ta çalıştı ve 26 yaşında, yoksulluk içindeki insanlar için yazılım üretmeyi umarak New York’ta bir burs için ayrıldı.
Sn. Chen, 2014 yılında bir Kickstarter kampanyasından 11.000 $ ile Propel’i kurdu, yaklaşık 60 yatırımcıya başarılı olamadı ve iki yıl maaşsız kaldı. SNAP uygulamaları üzerinde çalışmayı planladıktan sonra, halihazırda kayıtlı olan kişilere odaklanmaya geçti ve denge göstergesini geliştirdi.
Mevcut teknoloji, insanların bakiyelerini kontrol etmelerine izin verdi, ancak cep telefonlarında iyi çalışmadı ve bir telefon hattında 16 haneli bir numara gerekiyordu. Bay Chen, yoksulların nasıl alışveriş yaptığını incelerken, onların makbuzlarındaki bakiyeyi kontrol etmek için ucuz ürünler – genellikle bir muz – aldıklarını gördü. Ona, ihtiyaç duymadıkları bir güçlük daha “saygısız” geldi.
Teknik terimlerle, bir denge ekranı özel bir başarı değildi, ancak SNAP alıcılarına ulaşmak öyleydi. Bay Chen, uygulamanın kullanıcılarının ayda ortalama 17 kez kontrol ettiğini söyledi. 54 yaşındaki Bayan Young, bundan daha sık kontrol ettiğini söyledi.
“Bütün gün, her gün kontrol ediyorum” dedi. “Yemek yiyeceğimi bilmek beni rahatlatıyor. Sırtını incittikten sonra ayda yaklaşık 800 dolar maluliyet ödemesi alan Bayan Young, kasadaki parasının bittiğini söyledi; diğerleri izlerken eşyaları atmak “sadece zavallıymışsınız gibi hissettiriyor. ”
Wilson, uygulamanın damgalanmış hissetmeye alışkın insanlar arasında bir aidiyet duygusu yarattığını söyledi. Kredi. . . The New York Times için Mike Belleme
Wilson, dengesi konusunda o kadar endişeli ki, aklında tutuyor: 14 dolardı. 02 geçen gün.
Uygulama, kullanıcıların birbirleriyle konuşmasına izin vermese de, kendini damgalanmış hissedenlerde bir aidiyet duygusu yarattığını söyledi. “Aynı durumda olan bir grup insan olduğunu görmemi sağladı” dedi.
Uygulama ayrıca insanlara ne kadar harcadıklarını ve nereye harcadıklarını da söyler; tarifler ve bütçeleme araçları sunar; ve diğer faydalar hakkında haberler sağlar. Genellikle indirim sunan bakkallara veya iş sunan işverenlere reklam satarak gelir elde eder; Bay Chen, amacın şirketin finansal çıkarlarını kullanıcılarının çıkarlarıyla uyumlu hale getirmek olduğunu söyledi.
2016 yılının başlarında, uygulamanın birkaç bin kullanıcısı vardı. Bir yıl sonra, yaklaşık 200.000 oldu. Propel, önde gelen bir risk sermayesi şirketi olan Andreessen Horowitz ve spor yıldızları Kevin Durant ve Serena Williams’tan yatırım aldı. Forbes, şirketin 100 milyon dolar değerinde olduğunu tahmin etti ve bu, Bay Chen’in “çok uzak değil” dediği bir meblağ. ”
Bir hayır kurumu olan Give Directly ile pandemi sırasında ortaklık yapan Propel, rastgele seçilen uygulama kullanıcılarına her birine 1.000 dolar teklif ederek 180 milyon dolar dağıttı. Ayrıca, kullanıcıların Kongre üyelerinden geçici çocuk vergi kredisi genişletmesini uzatmalarını istemelerine olanak tanıyan bir özellik ekleyerek savunuculuğa geçti.
Uygulama şimdi, kısmen en yoksul hanelerin teşvik çeklerini tahsil etmekte yaşadıkları zorluklar nedeniyle, maaş çekleri ve diğer devlet yardımlarını alabilen bir hesap sunuyor, çünkü genellikle sabit banka hesapları yok.
Nasıl geçinirlerse geçinirler, dedi Bay Chen, yoksul insanların bir muz satın almak zorunda kalmadan nerede durduklarını bilmeleri gerektiğini söyledi.
“Bu programları finanse etmek için yüz milyarlarca dolar ödüyoruz” dedi. “Neden onları iyi çalıştırmıyorsunuz?”