New Hampshire üreticisi WH Bagshaw’daki çalışanlar birbiri ardına vedalaştı.
Biri Boston yakınlarındaki bir robotik şirketine gitti. Bir diğeri elektrikçi çırağı oldu. Toplamda, son iki yılda 22 işçi WH Bagshaw’dan ayrıldı — 50’den az çalışanı olan bir şirket için hiç de azımsanmayacak bir mesele. iki çalışan; 2022’de devir hızı yüzde 30’un üzerindeydi.
Havacılık ve uzay ve tıp endüstrileri için hassas işlenmiş parçalar üreten WH Bagshaw, çoğunlukla ayrılan işçilerin yerini alabildi, ancak bunun bir bedeli oldu. Çalışanları işe almak ve onları hızlandırmak, onlara karmaşık, çok eksenli tornalama makinelerini nasıl çalıştıracaklarını öğretmeyi içerebilir. Bu, zaman ve enerji gerektirerek şirketin tam kapasite ile çalışmasını engelledi.
Üretim yavaşladı. Müşterilere zamanında teslimat sayısı düştü.
Şirketin başkan yardımcısı Adria Bagshaw, “Malları kapıdan çıkarmak daha uzun sürüyor,” dedi.
Pandemi döneminin ayırt edici özelliği, çalışan devir hızındaki artış oldu. 2021’den bu yana, olağanüstü sayıda Amerikalı işini bırakıyor – bazıları akkor halindeki işgücü piyasasında gücünü gösteriyor, diğerleri istikrarsızlaştırıcı bir pandeminin ortasında önceliklerini yeniden değerlendiriyor.
Hükümet verilerine göre, Kasım 2021’de 4,5 milyondan fazla işçi gönüllü olarak işlerinden ayrıldı; bu, hükümetin takip ettiği yirmi yılda en yüksek rakam. Bu sayı son aylarda yavaş yavaş düşüyor, ancak yine de pandemi öncesine göre çok daha yüksek. İşçi kaybı, emek için yoğun rekabetin işçileri daha iyi ödeme fırsatları peşinde koşmaya yönelttiği eğlence ve konaklama gibi düşük ücretli sektörlerde özellikle yüksek olmuştur.
Tüm bu ciro, bireysel şirketler ve belki de ekonomi için üretkenliğe zarar verdi.
Ekonomistler, iş değiştirme dalgasının ABD ekonomisinin son yıllarda yaşadığı zayıf üretkenlik artışında bir faktör olabileceğini söylüyor. Başlangıçta bazı uzmanlar, salgının şirketleri yeni teknolojileri ve çalışma biçimlerini benimsemeye zorlayarak üretkenliği serbest bırakmasını bekliyordu. Bunun yerine, verimlilik son iki yılda biraz düştü.
Wells Fargo’da bir ekonomist olan Sarah House, “Yapmanız gereken tüm bu ciro, tüm bu işe alma, tüm bu eğitim – bunlar günlük işinizden uzaklaşıyor” dedi. “Yani, günün sonunda esasen daha az çıktı.”
WH Bagshaw’da, çalışanları sürekli olarak eğitme ihtiyacı, üretimdeki yavaşlamanın ana nedeni olmuştur.
Bayan Bagshaw, “Ne zaman yeni bir işe alım getirsek, 1. Günde üretken değiller – genellikle birkaç hafta veya ay boyunca birini gölgede bırakıyorlar” dedi. “Gelecek için birine yatırım yapıyorsun. Antrenmanı kim yapıyorsa, normal üretkenliklerinden yavaşlıyor.”
Amerika Birleşik Devletleri’ndeki İşlerin Durumu
Ekonomistler, Federal Rezerv bir yavaşlama yaratmaya ve enflasyonu dizginlemeye çalışırken, işgücü piyasasındaki son güçlenme karşısında şaşırdılar.
Ancak üretkenlik durduğunda, sıfır toplamlı bir oyuna dönüşür: İşçiler daha fazla para kazanmak istiyorsa, o zaman paranın başka bir yerden gelmesi gerekir.
Bir bordro işleme şirketi olan ADP’nin baş ekonomisti Nela Richardson, “Enflasyondan büyümeye, şirketlere ve çalışan sayısına kadar gerçekten her şeyin merkezindeki sorun, üretkenlikle ilgili ve bu ciro endişesi çok büyük” dedi.
Sobeyda Rodriguez, Nashua, NH’deki WH Bagshaw’da makine operatörü Kredi… The New York Times için M. Scott Brauer
WH Bagshaw, havacılık ve tıp endüstrileri için parçalar üretmektedir. Kredi… The New York Times için M. Scott Brauer
Son iki yılda 22 işçi, 50’den az çalışanı olan WH Bagshaw’dan ayrıldı. Kredi… The New York Times için M. Scott Brauer
Normalde, ekonomistler cironun üretkenlik için iyi olduğunu düşünürler. Sağlıklı bir miktarda iş değiştirme, işçilerin en uygun işleri bulmasına ve işverenlerin en uygun çalışanları bulmasına olanak tanır. Zamanla, en üretken firmalar -en çok tıslamayı göze alabilen- en üretken işçileri çekme eğiliminde olacak ve ekonomiyi bir bütün olarak kaldıracaktır. Pandemiden önceki yıllarda birçok iktisatçı, giderek durgunlaşan, hatta katılaşan bir işgücü piyasasının işareti olduğundan endişe ettikleri azalan ciro oranından endişe duyuyordu.
Ancak Büyük İstifa’nın etkisi karmaşıktır: Bir evvel’de çok fazla ciro, kendi sorunlarını yaratabilir.
Şirketler, yaklaşık iki yıldır sonu gelmeyen bir işe alım ve eğitim döngüsüne yakalandıklarından ve yalnızca haftalar veya aylar içinde işten ayrıldıklarından şikayet ediyor. Sürekli işe alma ve eğitim, yönetim kaynaklarını tüketir ve yeni işe alınanlar genellikle bu yatırımın işe yaramasına yetecek kadar uzun süre ortalıkta kalmaz. Kıdemli çalışanlardan genellikle boşluğu doldurmaları istenir ve bu da tükenmişliğe yol açar.
Bu zorluklar, bu dönemde normalden çok daha yüksek devir oranları yaşayan konaklama endüstrisinde canlı bir şekilde sergileniyor.
New England’da iki düzineden fazla Domino’s lokasyonuna sahip olan Boston Pie’nin sahibi Dominic Benvenuti, “Pek çok restoran hayatta kalma modunda ve hayatta kalma modu bir kısır döngü yaratıyor” dedi.
Bay Benvenuti, mağaza müdürlerinin yeterince işçi alamadıklarını, bu nedenle yeni çalışanlardan çok hızlı bir şekilde çok fazla şey talep ettiklerini, onları teslimatlara gönderdiklerini veya yeterli eğitim almadan mutfakta çalıştırdıklarını söyledi. Bu işçiler kaçınılmaz olarak başarısız olduklarında, işgücü açığını artırarak ve döngüyü sürdürerek işi bırakırlar.
“Öyle bir kaosa ve strese atılıyorlar ki bu onları bunaltıyor ve gidiyorlar” dedi. “Birisi bitirmezse hiç bitmez.”
Bay Benvenuti, çözümün eğitime odaklanmak ve yeni işe alınanların 10 yıllık gaziler kadar üretken olmayacağını hemen kabul etmek olduğunu söyledi. Ancak müşteriler arayıp pizzalarının neden geciktiğini sorduğunda bunu söylemek yapmaktan daha kolaydır.
İşletmeler için görünürde bir rahatlama olabilir. Devir hızı, 2021’in sonundaki zirvesinden bu yana biraz düştü ve hem kamu hem de özel sektördeki birçok işveren, bu eğilimin bu yıl da devam etmesini bekliyor. Bu, şirketlere, çalışanların eğitimi ve iş süreçlerinin güncellenmesi gibi pandemi kaosu sırasında ihmal edilen görevlere odaklanma şansı verebilir.
Ancak bazı işyeri uzmanları, özellikle uzaktan çalışmanın daha yaygın hale geldiği beyaz yakalı sektörlerde, normalden yüksek personel devir oranlarının muhtemelen devam edeceğini söylüyor. Zamanın bir kısmında veya tamamında evden çalışan çalışanlar için, iş aramak artık ofis dışında olmak için bir bahane üretmeyi veya bir patronun ofis yazıcısında bir özgeçmiş bulması konusunda endişelenmeyi gerektirmiyor.
Bayan Richardson, “Artık iş değiştirmek daha kolay,” dedi. “Eski günlerde, bir Starbucks’ta buluşmak zorundaydınız ve en yakın Starbucks’tan beş blok ötedeki aynı Starbucks’ta çalışan başka bir çalışanla karşılaşırsanız, onların bir iş görüşmesine gittiklerini anlardınız.”
Şimdi, “evden çalışıyorsanız, tüm gün boyunca oturma odanızın rahatlığında röportaj yapabilirsiniz ve kimse daha akıllı olamaz” dedi.
Pek çok ekonomist, henüz böyle olmasa bile, cirodaki pandemi dönemindeki artışın üretkenlik için faydalı olmasının hala mümkün olduğunu söylüyor. Evden çalışarak başarılı olan insanlar, uzaktan çalışmayı benimseyen şirketlere yönelecek; Şahsen daha iyi performans gösteren insanlar, çalışanların ofise gelmesini gerektiren şirketler tarafından kapılacak. Lokantalar, perakendeciler ve oteller gibi pandemiden kurtulmak için kendilerini yeniden şekillendiren sektörler, hangi değişikliklerin uzun vadede işe yarayacağını ve hangi çalışanların yeni iş yapma biçimine çok uygun olduğunu anlayacak.
WH Bagshaw’ın başkan yardımcısı Adria Bagshaw, “Gelecek için birine yatırım yapıyorsunuz” dedi. Kredi… The New York Times için M. Scott Brauer
Salgının kesintiye uğraması, daha üretken bir ekonomiye yol açabilecek türden inovasyonun temel itici gücü olan girişimcilik faaliyetlerinde artışa katkıda bulundu. Dinamikler ayrıca birçok şirketi verimliliği artırmak için uzun süredir devam eden uygulamaları yeniden değerlendirmeye veya uyarlamaya teşvik etti.
Maryland Üniversitesi’nden iş devrini inceleyen ekonomist John Haltiwanger, “Şu anda devam eden muazzam miktarda deney var ve bu çok farklı şekillerde ortaya çıkıyor” dedi.
“Sağlıklı olacağını düşünüyorum ama hemen değil” diye ekledi. “Bunun uzun vadeli bir getirisi var, ancak bunun başlaması aylar değil, kelimenin tam anlamıyla yıllar alabilir.”
Rahkeem Morris birkaç yıl önce HourWork şirketini kurduğunda, amacı fast-food şirketlerinin ve diğer işletmelerin daha verimli bir şekilde işe almalarına yardımcı olmaktı. Ancak geçen yıl şirket yeni bir odak noktasına odaklandı: elde tutma.
Bay Morris, bir fast-food çalışanının tam üretkenliğe ulaşmasının genellikle altı ay sürdüğünü, ancak birçok şirkette, sektördeki tipik bir çalışanın yalnızca 75 gün sonra ayrıldığını söyledi. HourWork artık mağaza sahiplerinin personel üyeleriyle kısa mesaj yoluyla iletişim kurmasına ve çalışanların işten ayrılmasına neden olabilecek sorunları belirlemek için yanıtlarını analiz etmesine yardımcı olacak bir hizmet sunuyor.
Cornell ve Harvard Business School’dan derece almadan önce ergenlik çağında fast food sektöründe çalışan Bay Morris, şirketlerin uzun süredir personel açığını işe alıma odaklanarak çözmeye çalıştığını söyledi. Bu yaklaşımı, sızdıran bir kovayı doldurmaya benzetiyordu – eğer şirketler aynı zamanda çalışanlarını elde tutmaya çalışmazlarsa, ne kadar işe alım olursa olsun sorunları çözemez.
Ancak Büyük İstifa, sonunda şirketlerin bu yaklaşımı yeniden düşünmelerine yol açmış olabilir.
Bay Morris, “Gelgit değişimini ve bu değişim etrafındaki hissiyatı görmeye başlıyoruz” dedi. “Sızdıran kova sorununun düzeltilmesi, bu restoranların tam verimliliğe ulaşmasını sağlayacaktır.”
Biri Boston yakınlarındaki bir robotik şirketine gitti. Bir diğeri elektrikçi çırağı oldu. Toplamda, son iki yılda 22 işçi WH Bagshaw’dan ayrıldı — 50’den az çalışanı olan bir şirket için hiç de azımsanmayacak bir mesele. iki çalışan; 2022’de devir hızı yüzde 30’un üzerindeydi.
Havacılık ve uzay ve tıp endüstrileri için hassas işlenmiş parçalar üreten WH Bagshaw, çoğunlukla ayrılan işçilerin yerini alabildi, ancak bunun bir bedeli oldu. Çalışanları işe almak ve onları hızlandırmak, onlara karmaşık, çok eksenli tornalama makinelerini nasıl çalıştıracaklarını öğretmeyi içerebilir. Bu, zaman ve enerji gerektirerek şirketin tam kapasite ile çalışmasını engelledi.
Üretim yavaşladı. Müşterilere zamanında teslimat sayısı düştü.
Şirketin başkan yardımcısı Adria Bagshaw, “Malları kapıdan çıkarmak daha uzun sürüyor,” dedi.
Pandemi döneminin ayırt edici özelliği, çalışan devir hızındaki artış oldu. 2021’den bu yana, olağanüstü sayıda Amerikalı işini bırakıyor – bazıları akkor halindeki işgücü piyasasında gücünü gösteriyor, diğerleri istikrarsızlaştırıcı bir pandeminin ortasında önceliklerini yeniden değerlendiriyor.
Hükümet verilerine göre, Kasım 2021’de 4,5 milyondan fazla işçi gönüllü olarak işlerinden ayrıldı; bu, hükümetin takip ettiği yirmi yılda en yüksek rakam. Bu sayı son aylarda yavaş yavaş düşüyor, ancak yine de pandemi öncesine göre çok daha yüksek. İşçi kaybı, emek için yoğun rekabetin işçileri daha iyi ödeme fırsatları peşinde koşmaya yönelttiği eğlence ve konaklama gibi düşük ücretli sektörlerde özellikle yüksek olmuştur.
Tüm bu ciro, bireysel şirketler ve belki de ekonomi için üretkenliğe zarar verdi.
Ekonomistler, iş değiştirme dalgasının ABD ekonomisinin son yıllarda yaşadığı zayıf üretkenlik artışında bir faktör olabileceğini söylüyor. Başlangıçta bazı uzmanlar, salgının şirketleri yeni teknolojileri ve çalışma biçimlerini benimsemeye zorlayarak üretkenliği serbest bırakmasını bekliyordu. Bunun yerine, verimlilik son iki yılda biraz düştü.
Wells Fargo’da bir ekonomist olan Sarah House, “Yapmanız gereken tüm bu ciro, tüm bu işe alma, tüm bu eğitim – bunlar günlük işinizden uzaklaşıyor” dedi. “Yani, günün sonunda esasen daha az çıktı.”
WH Bagshaw’da, çalışanları sürekli olarak eğitme ihtiyacı, üretimdeki yavaşlamanın ana nedeni olmuştur.
Bayan Bagshaw, “Ne zaman yeni bir işe alım getirsek, 1. Günde üretken değiller – genellikle birkaç hafta veya ay boyunca birini gölgede bırakıyorlar” dedi. “Gelecek için birine yatırım yapıyorsun. Antrenmanı kim yapıyorsa, normal üretkenliklerinden yavaşlıyor.”
Amerika Birleşik Devletleri’ndeki İşlerin Durumu
Ekonomistler, Federal Rezerv bir yavaşlama yaratmaya ve enflasyonu dizginlemeye çalışırken, işgücü piyasasındaki son güçlenme karşısında şaşırdılar.
- Emekliler: ABD işgücünden yaklaşık 3,5 milyon kişi kayıp. Bunların büyük bir kısmı, kabaca iki milyon, basitçe emekli oldu.
- Teslimat İşçileri:Gıda uygulaması hizmetleri, New York City çalışanları için önerilen bir ücret artışının daha yüksek teslimat maliyetleri anlamına gelebileceği konusunda uyarıda bulunuyor.
- Kendini Gerçekleştiren Bir Kehanet mi? :Artan fiyatlar arasında yaşam maliyetlerini karşılamak için ücret artışı arayan çalışanlar, bugünün hızlı enflasyonunun yarın hızlı enflasyonu doğurduğu bir döngüyü başlatabilir.
- Engelli İşçiler:Covid’in daha fazla işvereni uzaktan düzenlemeleri düşünmeye sevk etmesiyle, engelli yetişkinler arasında istihdam arttı.
Ancak üretkenlik durduğunda, sıfır toplamlı bir oyuna dönüşür: İşçiler daha fazla para kazanmak istiyorsa, o zaman paranın başka bir yerden gelmesi gerekir.
Bir bordro işleme şirketi olan ADP’nin baş ekonomisti Nela Richardson, “Enflasyondan büyümeye, şirketlere ve çalışan sayısına kadar gerçekten her şeyin merkezindeki sorun, üretkenlikle ilgili ve bu ciro endişesi çok büyük” dedi.
Sobeyda Rodriguez, Nashua, NH’deki WH Bagshaw’da makine operatörü Kredi… The New York Times için M. Scott Brauer
WH Bagshaw, havacılık ve tıp endüstrileri için parçalar üretmektedir. Kredi… The New York Times için M. Scott Brauer
Son iki yılda 22 işçi, 50’den az çalışanı olan WH Bagshaw’dan ayrıldı. Kredi… The New York Times için M. Scott Brauer
Normalde, ekonomistler cironun üretkenlik için iyi olduğunu düşünürler. Sağlıklı bir miktarda iş değiştirme, işçilerin en uygun işleri bulmasına ve işverenlerin en uygun çalışanları bulmasına olanak tanır. Zamanla, en üretken firmalar -en çok tıslamayı göze alabilen- en üretken işçileri çekme eğiliminde olacak ve ekonomiyi bir bütün olarak kaldıracaktır. Pandemiden önceki yıllarda birçok iktisatçı, giderek durgunlaşan, hatta katılaşan bir işgücü piyasasının işareti olduğundan endişe ettikleri azalan ciro oranından endişe duyuyordu.
Ancak Büyük İstifa’nın etkisi karmaşıktır: Bir evvel’de çok fazla ciro, kendi sorunlarını yaratabilir.
Şirketler, yaklaşık iki yıldır sonu gelmeyen bir işe alım ve eğitim döngüsüne yakalandıklarından ve yalnızca haftalar veya aylar içinde işten ayrıldıklarından şikayet ediyor. Sürekli işe alma ve eğitim, yönetim kaynaklarını tüketir ve yeni işe alınanlar genellikle bu yatırımın işe yaramasına yetecek kadar uzun süre ortalıkta kalmaz. Kıdemli çalışanlardan genellikle boşluğu doldurmaları istenir ve bu da tükenmişliğe yol açar.
Bu zorluklar, bu dönemde normalden çok daha yüksek devir oranları yaşayan konaklama endüstrisinde canlı bir şekilde sergileniyor.
New England’da iki düzineden fazla Domino’s lokasyonuna sahip olan Boston Pie’nin sahibi Dominic Benvenuti, “Pek çok restoran hayatta kalma modunda ve hayatta kalma modu bir kısır döngü yaratıyor” dedi.
Bay Benvenuti, mağaza müdürlerinin yeterince işçi alamadıklarını, bu nedenle yeni çalışanlardan çok hızlı bir şekilde çok fazla şey talep ettiklerini, onları teslimatlara gönderdiklerini veya yeterli eğitim almadan mutfakta çalıştırdıklarını söyledi. Bu işçiler kaçınılmaz olarak başarısız olduklarında, işgücü açığını artırarak ve döngüyü sürdürerek işi bırakırlar.
“Öyle bir kaosa ve strese atılıyorlar ki bu onları bunaltıyor ve gidiyorlar” dedi. “Birisi bitirmezse hiç bitmez.”
Bay Benvenuti, çözümün eğitime odaklanmak ve yeni işe alınanların 10 yıllık gaziler kadar üretken olmayacağını hemen kabul etmek olduğunu söyledi. Ancak müşteriler arayıp pizzalarının neden geciktiğini sorduğunda bunu söylemek yapmaktan daha kolaydır.
İşletmeler için görünürde bir rahatlama olabilir. Devir hızı, 2021’in sonundaki zirvesinden bu yana biraz düştü ve hem kamu hem de özel sektördeki birçok işveren, bu eğilimin bu yıl da devam etmesini bekliyor. Bu, şirketlere, çalışanların eğitimi ve iş süreçlerinin güncellenmesi gibi pandemi kaosu sırasında ihmal edilen görevlere odaklanma şansı verebilir.
Ancak bazı işyeri uzmanları, özellikle uzaktan çalışmanın daha yaygın hale geldiği beyaz yakalı sektörlerde, normalden yüksek personel devir oranlarının muhtemelen devam edeceğini söylüyor. Zamanın bir kısmında veya tamamında evden çalışan çalışanlar için, iş aramak artık ofis dışında olmak için bir bahane üretmeyi veya bir patronun ofis yazıcısında bir özgeçmiş bulması konusunda endişelenmeyi gerektirmiyor.
Bayan Richardson, “Artık iş değiştirmek daha kolay,” dedi. “Eski günlerde, bir Starbucks’ta buluşmak zorundaydınız ve en yakın Starbucks’tan beş blok ötedeki aynı Starbucks’ta çalışan başka bir çalışanla karşılaşırsanız, onların bir iş görüşmesine gittiklerini anlardınız.”
Şimdi, “evden çalışıyorsanız, tüm gün boyunca oturma odanızın rahatlığında röportaj yapabilirsiniz ve kimse daha akıllı olamaz” dedi.
Pek çok ekonomist, henüz böyle olmasa bile, cirodaki pandemi dönemindeki artışın üretkenlik için faydalı olmasının hala mümkün olduğunu söylüyor. Evden çalışarak başarılı olan insanlar, uzaktan çalışmayı benimseyen şirketlere yönelecek; Şahsen daha iyi performans gösteren insanlar, çalışanların ofise gelmesini gerektiren şirketler tarafından kapılacak. Lokantalar, perakendeciler ve oteller gibi pandemiden kurtulmak için kendilerini yeniden şekillendiren sektörler, hangi değişikliklerin uzun vadede işe yarayacağını ve hangi çalışanların yeni iş yapma biçimine çok uygun olduğunu anlayacak.
WH Bagshaw’ın başkan yardımcısı Adria Bagshaw, “Gelecek için birine yatırım yapıyorsunuz” dedi. Kredi… The New York Times için M. Scott Brauer
Salgının kesintiye uğraması, daha üretken bir ekonomiye yol açabilecek türden inovasyonun temel itici gücü olan girişimcilik faaliyetlerinde artışa katkıda bulundu. Dinamikler ayrıca birçok şirketi verimliliği artırmak için uzun süredir devam eden uygulamaları yeniden değerlendirmeye veya uyarlamaya teşvik etti.
Maryland Üniversitesi’nden iş devrini inceleyen ekonomist John Haltiwanger, “Şu anda devam eden muazzam miktarda deney var ve bu çok farklı şekillerde ortaya çıkıyor” dedi.
“Sağlıklı olacağını düşünüyorum ama hemen değil” diye ekledi. “Bunun uzun vadeli bir getirisi var, ancak bunun başlaması aylar değil, kelimenin tam anlamıyla yıllar alabilir.”
Rahkeem Morris birkaç yıl önce HourWork şirketini kurduğunda, amacı fast-food şirketlerinin ve diğer işletmelerin daha verimli bir şekilde işe almalarına yardımcı olmaktı. Ancak geçen yıl şirket yeni bir odak noktasına odaklandı: elde tutma.
Bay Morris, bir fast-food çalışanının tam üretkenliğe ulaşmasının genellikle altı ay sürdüğünü, ancak birçok şirkette, sektördeki tipik bir çalışanın yalnızca 75 gün sonra ayrıldığını söyledi. HourWork artık mağaza sahiplerinin personel üyeleriyle kısa mesaj yoluyla iletişim kurmasına ve çalışanların işten ayrılmasına neden olabilecek sorunları belirlemek için yanıtlarını analiz etmesine yardımcı olacak bir hizmet sunuyor.
Cornell ve Harvard Business School’dan derece almadan önce ergenlik çağında fast food sektöründe çalışan Bay Morris, şirketlerin uzun süredir personel açığını işe alıma odaklanarak çözmeye çalıştığını söyledi. Bu yaklaşımı, sızdıran bir kovayı doldurmaya benzetiyordu – eğer şirketler aynı zamanda çalışanlarını elde tutmaya çalışmazlarsa, ne kadar işe alım olursa olsun sorunları çözemez.
Ancak Büyük İstifa, sonunda şirketlerin bu yaklaşımı yeniden düşünmelerine yol açmış olabilir.
Bay Morris, “Gelgit değişimini ve bu değişim etrafındaki hissiyatı görmeye başlıyoruz” dedi. “Sızdıran kova sorununun düzeltilmesi, bu restoranların tam verimliliğe ulaşmasını sağlayacaktır.”